ゴルフ場を経営している時に、あまりお客様が来なくなったり、元々お客様が来てくれないというケースがあります。
そんなゴルフ場を経営していると、いつか閉店してしまいます。
場所が悪いと考えていたり、雰囲気が悪いという言い訳をしているといつまで経っても売り上げアップは望めません。
ですから、売り上げをあげたいと考えているのでしたら、そのために行動していく必要があります。
まず1つ目は、お客様に対するサービスがあるかどうかという事です。
例えば、分煙している場所がある、ビデオを閲覧室、営業時間の長さ、清潔に保っている、ゴルフクラブの修理を受け付けているなどです。
これらのサービスを提供していると、お客様が利用してくれるようになる可能性も高くなります。
お客様が利用しやすい環境を整えてください。
2つ目は、接客態度です。
受け付けをする時に笑顔で接しているか、言葉遣いは適切か、スタッフを紹介している板があるかどうかなどを考えてください。
接客態度は、また来たいと思えるきっかけになります。
どれだけサービスがあったとしても接客態度が悪ければリピーターが増える可能性は少なくなります。
3つ目は、何回も来たいと思えるサービスを提供する事です。
例えば、レッスンを開催すると、打ち方を習いに来てくれる事もあります。
ですから、レッスンなどを開催して、お客様に来てもらいやすい環境を作りましょう。
これらの事を意識してゴルフ場の経営をしてみると良いでしょう。