エステサロンの９０％が数年以内に閉店しているという現実を知っていますか。
その原因は、主に２つ考えられます。
①同業者と差別化が図れないサービス内容が蔓延している
②料金を安くすれば集客できると思っている
では、これら２つは、なぜ数年後の閉店につながるのでしょうか。
①同業者と差別化が図れないサービス内容が蔓延している
あなたがどれだけ素晴らしい技術を持っていても、差別化ができていないとお客様に気づいてもらえません。
お客様に気づいてもらえるためには、広告費をかけるという方法もありますが、予算の都合場難しいという場合も多いでしょう。
差別化というのは、お金をかけなくてもできる事があります。
それは、サロンの独自性を表現することです。
独自性といえば、インテリアが真っ先に想像できますが、スタッフによる独自性を打ち出す事を提案します。
つまり、他にはない丁寧で温かみのある接客応対ができる人材を育てるのです。
スタッフ教育のカリキュラムを検討してみましょう。
②料金を安くすれば集客できると思っている
安くしてお客様が多くなったとしても、利益がほとんどなく苦しい経営を続け、ついには閉店に至ってしまうというケースが多発しています。
お客様にとって料金が安いというのは選ぶ時の基準でもあり、重要なことなのですが、ただ「安い」とだけしか認識されなくなってしまうのです。
安さは大切ですが、質が良くて安心できるサービスの提供を心がけてください。